Jak se přihlásit ke svému účtu

Přihlášení k vašemu účtu u Wonaco Casino zabrade méně než minutu. Na této stránce najdete postup pro desktop i mobilní prohlížeč, přehled přijímaných přihlašovacích údajů, obnovu hesla i konkrétní řešení nejčastějších potíží s přístupem.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení na desktopu

Otevřete prohlížeč, zadejte adresu wonaco-casino.co.cz a v pravém horním rohu klikněte na tlačítko Přihlásit se. Formulář vyžaduje dva údaje, e-mail a heslo. Potvrďte tlačítkem a okamžitě se dostanete ke svému zůstatku, historii transakcí a celé herní nabídkce s více než 9 000 tituly.

• 1. Otevřete wonaco-casino.co.cz ve svém prohlížeči.
• 2. Klikněte na tlačítko Přihlásit se v horní části stránky.
• 3. Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno a své heslo.
• 4. Potvrďte přihlášení a zkontrolujte, že se zobrazuje váš nickname.
• 5. Přejděte do sekce Kasa, pokud chcete vložit vklad nebo si přehrát historii her.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Mobilní verze běží na HTML5, takže není potřeba stahovat žádnou aplikaci. Postup na iOS i Androidu je stejný jako na desktopu. Přihlašovací údaje zůstavají po zavření prohlížeče uložené, dokud se sami neodhlásíte, takže další návštěva vyžaduje jen jedno klepnutí.

• 1. Otevřete wonaco-casino.co.cz v mobilním prohlížeči (Safari, Chrome).
• 2. Klepněte na ikonu Přihlásit se.
• 3. Vyplňte e-mail nebo uživatelské jméno a heslo.
• 4. Klepněte na Přihlásit a potvrďte, že stránka zobrazuje váš účet.

Přihlašovací údaje a jejich volba

K přihlášení přijímáme e-mailovou adresu nebo uživatelské jméno, které jste si zvolili při registraci. Obojí funguje stejně, proto si vyberte formát, který si pamatujete nejspísněji. Telefonní číslo jako přihlašovací údaj v současnosti nepoužíváme.

Po přihlášení z nového zařízení můžeme vyžadovat potvrzení e-mailem. Tento jednorázový kód platí 15 minut a po jeho zadaní si zařízení zapamatujeme. Jde o standardní kontrolu, díky které se do vašeho účtu nikdo cizí nedostane, ani kdyby znal vaše heslo.

• E-mail: hlavní přihlašovací údaj, slouží i pro obnovu hesla a komunikaci s podporou.
• Uživatelské jméno: alternativní způsob přihlášení, viditelný i ostatním hráčům v turnajích.
• Heslo: minimálně 8 znaků, doporučujeme kombinaci velkých písmen, číslic a symbolu.

Obnova zapomenutého hesla

Na přihlašovacím formuláři klikněte na odkaz Zapomenuté heslo. Zadejte e-mail spojený s účtem a během několika minut vám přijde zpráva s resetovacím odkazem. Tento odkaz platí 24 hodin od odeslání a lze ho použít jen jednou, takže po jeho vypršení si vyžádejte nový.

Nové heslo musí splňovat stejné požadavky jako při registraci, minimálně 8 znaků. Po úspěšné změně vás systém automaticky odhlásí ze všech zařízení včetně těch, která jste dříve zapamatovali. Stará hesla už nikdy nepoužívejte znovu.

• 1. Klikněte na Zapomenuté heslo pod přihlašovacím formulářem.
• 2. Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
• 3. Otevřete e-mail a klikněte na resetovací odkaz (platí 24 hodin).
• 4. Zadejte nové heslo dvakrát a potvrďte.
• 5. Přihlaste se novým heslem.

Řešení častých přihlašovacích problémů

Jak chráníme váš účet

Zabezpečení na naší straně

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební údaje nikdo nezachytí. Hesla ukládáme v šifrované podobě a po delší neaktivněse vaše relace automaticky ukončí, aby se k otevřenému účtu nedostal nikdo cizí. Licenci Curaçao Gaming Control Board držíme pod číslem OGL/2024/1450/0345 a řídíme se jejími bezpečnostními standardy.

Co můžete udělat sami

Nejslabším článkem bývá opakovaně používané heslo. Používejte u nás jiné heslo než u e-mailu nebo sociálních sítí a nikdy ho nedávejte nikomu, ani osobě, která se vydává za našeho zaměstnance. Podpora o vaše heslo nikdy nežádá.

• Zvolte jedinečné heslo pouze pro Wonaco Casino.
• Odhlásíte se vždy na veřejných nebo sdílených zařízeních.
• Aktualizujte prohlížeč i operační systém.
• Nikomu neposkytujte přihlašovací údaje ani kódy z e-mailu.
• Při podezření na napadení si okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu.

Podpora při obnově přístupu

Pokud se vám do účtu nedostanete ani po provedení kroků výše, je tu náš tým nonstop. Živý chat najdete přímo na webu a e-mail posílejte na [email protected], ideálně z adresy spojené s účtem, abychom vás rychle ověřili. K obnově přístupu vám můžeme pomoci jen po potvrzení totožnosti, proto si předem připravte údaje z registrace.

Typická reakční doba živého chatu je pod dvě minuty, e-maily zpracováváme v řágu hodin. Při blokaci účtu kvůli ověření dokladů počítejte s 24 až 48 hodinami na kontrolu, doklady nahrajete přímo ve svém účtu v sekci Ověření.

Časté dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Resetovací odkaz platí 24 hodin od odeslání e-mailu a lze ho použít jen jednou. Po vypršení si vyžádejte nový přes formulář Zapomenuté heslo.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlásit se můžete e-mailem nebo uživatelským jménem, které jste si zvolili při registraci. Telefonní číslo jako přihlašovací údaj nepodporujeme.

Proč se mi účet sám odhlásil?

Z bezpečnostních důvodů ukončujeme relaci po delší době neaktivity. Stačí se přihlásit znovu, váš zůstatek i historie zůstávají beze změny.

Co dělat, když můj účet čeká na ověření?

Nahrajte ve svém účtu v sekci Ověření občanský průkaz nebo pas a doklad bydliště. Kontrolu dokumentů provádíme do 24 až 48 hodin, poté se přihlásíte bez omezení.

Ztratil jsem přístup k e-mailu, co teď?

Napište nám na [email protected] z jakéhokoli e-mailu a uveďte údaje z registrace. Po ověření totožnosti vám pomůžeme navázat e-mail na účtu s novou adresou.