Všeobecné podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Wonaco Casino. Čtěte je prosím celé ještě před registrací, protože jejich přijetím se pro vás stávají závaznými.

Přijetím registrace souhlasíte

Tyto podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy dokončíte registraci účtu na našem webu wonaco-casino.co.cz. Zaškrtnutím políčka souhlasu během registrace potvrzujete, že jste podmínky přečetli, porozuměli jim a dobrovolně je přijímáte. Bez tohoto souhlasu nelze účet zřídit.

Souhlas se vztahuje rovněž na naše zásady ochrany osobních údajů a pravidla zodpovědné hry, které tvoří nedílnou součást této smlouvy. Pokud s kteroukoli částí nesouhlasíte, nemůžeme vám službu poskytovat. Používáním platformy po každé aktualizaci podmínek potvrzujete souhlas i s novou verzí.

• Podmínky účinné od chvíle dokončení registrace.
• Souhlas zahrnuje zásady ochrany údajů a pravidla zodpovědné hry.
• Dalším používáním platformy potvrzujete souhlas s aktualizovanou verzí.

Kdo si u nás smete založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Účet si můžete zřídit, pokud vám je alespoň 18 let a plná právní způsobilost podle práva vašeho bydliště. Naše služby neposkytujeme obyvatelům následujících jurisdikcí: USA, Velká Británie, Nizozemsko, Francie, Belgie, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Švédsko, Dánsko, Maďarsko, Rusko a Bělorusko. Pokud se vaše bydliště nachází v některé z těchto zemí, registrace porušuje naše podmínky a účet bez náhrady uzavřeme.

Každý hráč smí provozovat pouze jeden účet. Duplicitní účty zakládáme jako důvod k pozastavení všech účtů a propadnutí zůstatků bonusů. Provozujeme se s licencí Curaçao Gaming Control Board (č. OGL/2024/1450/0345), kterou drží společnost NovaForge Ltd, provozovatel kasina od roku 2024. Před prvním výběrem vás vyzveme k ověření totožnosti.

• Minimální věk 18 let a plná právní způsobilost.
• Vyloučené jurisdikce: USA, Velká Británie, Nizozemsko, Francie, Belgie, Španělsko, Portugalsko, Itálie, Švédsko, Dánsko, Maďarsko, Rusko, Bělorusko.
• Jeden účet na osobu, domácnost i platební metodu.
• Ověření totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), potvrzení adresy a platební metody před prvním výběrem (KYC).

Vklady a výběry u nás

Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD a kryptoměnách BTC, ETH a USDT, a to prostřednictvím metod v tabulce níže. Minimální vklad i minimální výběr činí 500 CZK, den nesmí překročit výběr 125 000 CZK a týden 250 000 CZK. Výběry před prvním ověřením identity neprovádíme, protože nás k tomu zavazuje licence i předcházení praní peněz. Za vklady ani výběry si žádné poplatky neúčtujeme.

Účet považujeme za neaktivní, pokud se na něm po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců neobjeví přihlášení ani transakce. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účet pozastavit a o zůstatek vás informovat e-mailem. Po dalších 24 měsících nečinnosti můžeme zůstatek převést na účel podpory zodpovědné hry, o čemž vás vždy předem upozorníme.

Pravidla pro naše bonusy

Všechny bonusové prostředky a roztočení zdarma podléhají před výběrem podmínce protočení, jejíž konkrétní násobek i maximální výhra jsou uvedeny v podmínkách dané akce. Zásady uvádíme také na stránce bonusů. Obecná pravidla platí pro každou akci na naší platformě stejně, pokud konkrétní promoce výslovně nestanoví jinak.

Při hraní s aktivním bonusem je povolena pouze jedna aktivní sázka, maximální sázka na roztočení nesmí překročit limit stanovený v podmínkách akce a některé hry se do protočení nezapočítávají nebo mají sníženou váhu. Zneužití bonusů vede k zrušení bonusu, propadnutí výher a v opakovaných případech k trvalému uzavření účtu. Nevyužité bonusy i výhry z nich po uplynutí doby platnosti propadají.

• 1. Bonus je aktivní pouze v době platnosti uvedené v podmínkách akce.
• 2. Maximální sázku na roztození a seznam započítávaných her stanoví podmínky konkrétního bonusu.
• 3. Současně můžete využívat jen jeden aktivní bonus, pokud akce neuvádí jinak.
• 4. Zneužití bonusového systému znamená zrušení bonusu, propadnutí výher a případně uzavření účtu.
• 5. Po uplynutí doby platnosti nevyužitý bonus i výhry z něj propadají.

Co na platformě zakazujeme

Naše služby smíte využívat výhradně k zábavní hře za vlastní prostředky. Jakákoli snaha o podvod, systémové zneužití nebo manipulaci výsledků vede k okamžitému pozastavení účtu, propadnutí bonusů a výher a v případě trestného činu i k oznámení příslušným orgánům. Vklady učiněné podvodným způsobem vracíme zpět poskytovateli platby.

Zakazujeme rovněž technické nástroje a jednání, která porušují férovou hru. Patří mezi ně boti, skripty a automatizované systémy, které hrají místo vás nebo analyzují hru v reálném čase. Spolupráci hráčů sdílejících účty, informace nebo výhody považujeme za tajnou dohodu a postihujeme ji stejně jako podvod. Přístup přes VPN nebo jiné nástroje měnící vaši polohu, pokud jej používáte k obejití geografických omezení, je rovněž vyloučen.

• Podvody, vratné platby (chargeback) a neoprávněné spory o platby.
• Více účtů na jednu osobu, domácnost nebo IP adresu.
• Systémové zneužívání bonusů apromočních akcí.
• Tajné dohody a koluze mezi hráči.
• Boti, skripty a automatizované hraní.
• Obcházení geografických omezení pomocí VPN.

Limity a možnost sebevyloučení

Nástroje zodpovědné hry

Hra má zůstat zábavou, proto vám nabízíme sadu nástrojů, které aktivujete kdykoli v nastavení účtu nebo na žádost naši podpoře. Vaše limity si můžete nastavit sami, nebo vás na jejich nastavení požádáme my, pokud si všimneme známek rizikového chování, například častých zvýšených vkladů po prohrách. Na tyto signály reagujeme bez zbytečného odkladu.

Sebevyloučení je nejsilnější nástroj a platí nezvratně po celou zvolenou dobu. Během něj váš účet uzavřeme, marketingové zprávy vám zasílat přestaneme a pokus o novou registraci v době vyloučení odmítneme. Odkazy na Národní linku pro odvykání a organizaci Gambling Therapy najdete v sekci zodpovědné hry. Naši podpora je dostupná nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

• Limity vkladů a limitů ztrát, které si nastavíte sami.
• Časové připomínky délky herní relace.
• Přestávky (cool-off) na 24 hodin až 30 dní.
• Trvalé sebevyloučení na dobu neurčitou.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet můžete kdykoli uzavřít bez udání důvodu, a to e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek na ověřenou platební metodu, pokud v souladu s těmito podmínkami nepropadl. Účet uzavřený kvůli sebevyloučení nebo porušení podmínek nelze znovu otevřít na žádost hráče.

Máte-li námitku k našemu rozhodnutí, postupujte dvoustupňově. Nejprve se obraťte na naši zákaznickou podporu, která vaši stížnost eviduje a odpovídá na ni ve stanovené lhůtě. Nedosáhnete li dohodou uspokojení, můžete se obrátit na Curaçao Gaming Control Board jako licenční orgán. Smluvní vztah řídí právo vhodné podle místa registrace provozovatele a spory nepodléhající jurisdikci licenčního orgánu řeší příslušné soudy.

• 1. Podání stížnosti podpoře přes živý chat nebo e-mail.
• 2. Vyjádření podpory a případné náprava.
• 3. Eskalace k licenčnímu orgánu, pokud dohoda nedosáhnete.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, a to zejména kvůli změnám právních požadavků, licenčních povinností nebo funkce platformy. O každé podstatné změně vás informujeme e-mailem alespoň 14 dní před její účinností, méně podstatné změny zveřejňujeme přímo na této stránce s datem aktualizace. Datum poslední revize najdete vždy na začátku dokumentu.

Pokud změnu podstatnou nezatím přijmete, máte právo účet před její účinností bez postihu uzavřít a vyplatit zůstatek. Pokračujete-li v používání platformy po dni účinnosti, změnu přijímáte. U změn, které vyžaduje zákon nebo náš regulační orgán, může účinnost nastat okamžitě, o čemž vás vždy informujeme bez zbytečného odkladu.

Časté dotazy

Kdy se tyto podmínky pro mě stávají závaznými?

Okamžikem, kdy dokončíte registraci a zaškrtnete políčko souhlasu. Dalším používáním platformy potvrzujete souhlas i s pozdějšími aktualizacemi podmínek.

Kolik účtů si mohu u vás založit?

Jeden účet na osobu, domácnost i platební metodu. Duplicitní účty považujeme za porušení podmínek a pozastavíme všechny.

Mohu si kdykoli nechat uzavřít účet?

Ano, bez udání důvodu přes živý chat nebo na [email protected]. Zbývající zůstatek vám vyplatíme na ověřenou platební metodu.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti (KYC)?

Ověření požadujeme před prvním výběrem a zpracováváme ho co nejdříve. Budete potřebovat doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody.

Co se stane s nevyužitým bonusem?

Pokud ho nevyužijete v době platnosti uvedené v podmínkách konkrétní akce, bonus i výhry z něj propadnou.