Naše zásady ochrany osobních údajů

Bereme vaše soukromí vážně. V těchto zásadách vyjadřujeme, jaké osobní údaje ve Wonaco Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, komu je předáváme a jak je chráníme. Uplatňují se na všechny návštěvníky webu wonaco-casino.co.cz.

Jaká data o vás shromažďujeme

Údaje získáváme přímo od vás při registraci a ověření totožnosti, z vaší aktivity na webu a od platebních poskytovatelů. Zpracováváme je výhradně v rozsahu potřebném pro bezpečný provoz kasina a plnění zákonných povinností.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• Ověřovací dokumenty: sken občanského průkazu nebo pasu, potvrzení o adrese bydliště, doklad o použité platební metodě
• Transakční údaje: vklady a výběry v CZK a kryptoměnách, částky, čas a způsob platby
• Technická data: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, operační systém, přibližná poloha podle IP
• Data o herním chování: oblíbené tituly, délka herních relací, výsledky her, nastavené limity
• Marketingové preference: souhlas s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými nabídkami

Ověřovací dokumenty od vás požadujeme až před prvním výběrem, tedy v souladu s pravidly proti praní peněz. Bez dokončeného ověření výběr neprovedeme, protože za tuto kontrolu odpovídáme vůči regulátorovi.

K čemu vaše data využíváme

Vaše údaje používáme k zřízení a správě herního účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem a ke zpracování vkladů a výběrů, včetně plateb v Bitcoinu, Ethereu a Tetheru. Bez těchto údajů bychom vám nemohli vyplatit výhru ani vést účetnictví transakcí.

Stejná data pomáhají odhalovat podvody, duplicitní účty a podezřelé platební operace. Sledujeme také ukazatele problémového hrání, abychom vám včas nabídli limity vkladů a proher, připomínky délky relace nebo přerušení hraní.

Na základě vašeho souhlasu vám posíláme nabídky jako pondělní roztočení zdarma nebo víkendový cashback až 15 %. Část zpracování navíc vykonáváme, protože nám ji ukládají zákony proti praní špinavých peněz a podmínky naší licence.

Právní základy našeho zpracování

Plnění smlouvy

Bez vašich identifikačních a transakčních údajů nemůžeme účet zřídit ani vyplatit výhru. Toto zpracování je proto nutné pro plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte registrací účtu.

Právní povinnost

Ověření totožnosti, archivace transakčních dat po dobu nejméně pěti let a hlášení podezřelých operací vyplývají z předpisů proti praní peněz (AML) a z podmínek licence Curaçao Gaming Control Board. Tyto povinnosti nemůžeme odmítnout ani s vámi o nich vyjednávat.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení našich systémů a anonymní analytika návštěvnosti jsou oprávněné zájmy, které slouží ochraně všech hráčů. Nikdy je nepoužíváme k marketingovým účelům bez vašeho souhlasu.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované bonusové nabídky posíláme, jen dokud platí váš souhlas. Souhlas odvoláte kdykoli přes nastavení účtu, odkazem v e-mailu nebo e-mailem na naši podporu.

Jak dlouho vaše data uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme přesně tak dlouho, jako to vyžadují zákonné lhůty a účel zpracování. Poté údaje trvale smažeme nebo anonymizujeme, takže vás z nich už nepůjde identifikovat.

Při probíhajícím řízení regulátora, policie nebo soudu může být lhůta o přiměřenou dobu prodloužena. O prodloužení vás informujeme, pokud nám to právní předpisy umožňují.

Komu vaše údaje předáváme

Údaje předáváme jen v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a vždy na základě smlouvy, která zpracovatele zavazuje ke stejné úrovni ochrany, jakou dodržujeme my. Vaše údaje nikdy neprodáváme ani je nepředáváme k vlastnímu marketingu cizích firem.

• Poskytovatelé platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů, včetně kryptoměnových plateb
• Poskytovatelé ověřování totožnosti a AML kontrol
• Regulátor Curaçao Gaming Control Board a další dozorové orgány, které o údaje požádají
• Poskytovatelé herního softwaru a hostingu pro provoz kasina a sportovních sázek
• Analytické služby měřící návštěvnost webu ve znovu identifikovatelné podobě

Vaše práva a jak je uplatníte

Jako subjekt údajů máte podle GDPR a českého práva vůči nám tato práva:

Žádost vyřídíme do jednoho měsíce, u složitějších požadavků se lhůta prodlouží o další dva měsíce a důvod prodloužení vám včas sdělíme. Práva uplatníte e-mailem na [email protected], přes živý chat dostupný nonstop, nebo poštou na adresu provozovatele NovaForge Ltd. Stížnost můžete podat rovnou u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Právo na přístup k údajům a jejich kopii
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (být zapomenut)
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo na omezení zpracování a právo vznést námitku
• Právo odvolat souhlas kdykoli
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Cookies a sledování na Wonaco

Web Wonaco používá cookies nezbytné pro přihlášení a bezpečnost relace, a po vašem souhlasu také analytické a marketingové cookies. Souhlas udělujete přes cookie lištu a můžete jej kdykoli změnit nebo odvolat.

Přehled jednotlivých kategorií cookies, jejich platnost a návod ke změně nastavení najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Zabezpečení vašich údajů u nás

Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery šifrujeme protokolem TLS. Ověřovací dokumenty a transakční záznamy ukládáme šifrované a platební údaje kart nikdy neukládáme, jejich zpracování obstarávají certifikovaní platební poskytovatelé.

Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří ho pro svou práci nutně potřebují, a přístupová práva pravidelně kontrolujeme. Při zjištění narušení bezpečnosti oznámíme tuto událost Úřadu pro ochranu osobních údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin, a informujeme i vás, hrozí-li vám v důsledku vysoké riziko.

Časté dotazy

Jak dlouho uchováváte mé ověřovací dokumenty?

Doklady pro ověření totožnosti uchováváme 5 let po ukončení obchodního vztahu, protože to vyžadují předpisy proti praní peněz. Poté je trvale smažeme.

Mohu si nechat poslat kopii všech svých údajů?

Ano, pošlete žádost na [email protected] a do jednoho měsíce vám připravíme přehled všech údajů, které o vás zpracováváme, v běžně použitelném formátu.

Jak odvolám souhlas s marketingovými nabídkami?

Nejrychlejší cesta je odkaz pro odhlášení v každém marketingovém e-mailu nebo nastavení notifikací ve vašem účtu. Odvolání platí okamžitě a zdarma.

Komu si mohu stěžovat na zpracování mých údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected] a pokusíme se problém vyřešit. Stížnost můžete podat také přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.